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다운로드/전송 관련

[다운로드/전송 관련]Mac(OS X)에서 다운로드가 안되세요?(Safari 설정방법)

지니뮤직 홈페이지에서 다운로드를 진행하실 경우 Adobe사의 프로그램을 사용하여 페이지가 제공되며,

Adobe Air와 연동하여 다운로드를 이용하실 수 있도록 서비스가 제공됩니다.

 

OS에서 정상적으로 다운로드가 되지 않을 경우에는 하단의 내용을 참고하여 진행을 부탁드립니다.


1. 지니뮤직 홈페이지에 접속하신 후 사파리 환경설정 → 보안 → 인터넷 플러그인 → 웹사이트 → 설정관리에서

   Adobe Flash Player를 선택하신 후 지니뮤직 사이트를 "항상 허용", "비안전 모드에서 실행"을 선택

 

  

 

 

 

   이후, 해당 페이지 우측 하단의 "다른 웹 사이트 방문 시" 에서도 마찬가지로

   "항상 허용", "비안전 모드에서 실행"을 선택을 부탁드리겠습니다.

 

2. 시스템 환경설정 → 보안 및 개인 정보 → 일반 → [다음에서 다운로드한 응용 프로그램 허용] [모든 곳] 선택

 

 

 

 

3. 사용하시는 PC를 종료하신 후 다시 실행하여 주시기 바랍니다.

 

4. 동일 증상 발생 시 응용 프로그램 관리에서

   [Adobe Flash Player],[Adobe AIR] [ktmusic 웹 다운로드 모듈] 삭제 후 재설치

   PC의 제어판 > 프로그램 추가/제거 → [ktmusic 웹 다운로드 모듈],[Adobe AIR],[Adobe Flash Player] 순으로 삭제

 

   재설치는 하단의 주소로 접속하여 진행하실 수 있습니다.

 

   *Adobe Flash Player 설치 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer/

   *Adobe Air 설치 : http://get.adobe.com/kr/air/

   *KTmusic 설치 : http://dn.ollehmusic.com/AdobeAir/WebDownload/geniemusic_WebDownload.air

 

위 모든 조치 이후에도 동일하게 증상이 발생될 경우 Chrome, Firefox 등 다른 브라우저를 사용해주시거나, 
지니 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.


- 사이트 하단 '고객센터>문의하기' 이용

- genie 고객센터(1577-5337)

  * genie 고객센터는 평일 오전 09:30~ 오후 06:30 까지 운영됩니다.





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해당 이벤트는 2013년 9월 1일 이후 개통 대상자 중
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